Productos bancarios
Cláusula suelo
Si su hipoteca tuvo cláusula suelo y el banco no le explicó con claridad sus consecuencias, puede reclamar su nulidad y la devolución de lo cobrado de más, con intereses.
Gastos de la hipoteca
Notaría, registro, gestoría y tasación: buena parte de esos gastos corresponden al banco. En muchos casos todavía es posible reclamarlos; depende de las fechas y de si hubo reclamaciones anteriores.
IRPH
Las sentencias del Tribunal de Justicia de la Unión Europea han abierto la puerta a revisar los préstamos referenciados al IRPH. Conviene estudiar cada escritura.
Tarjetas revolving y préstamos usurarios
El Tribunal Supremo considera usurario el interés de una tarjeta revolving cuando supera en más de seis puntos el tipo medio de mercado para ese producto. En ese caso el contrato es nulo: usted solo tiene que devolver el dinero que dispuso, y el banco debe devolverle los intereses y comisiones cobrados.
Otras reclamaciones de consumo
- Vuelos cancelados, con más de tres horas de retraso o con overbooking: compensación de 250, 400 o 600 euros según la distancia, además de los gastos ocasionados.
- Facturas de luz, gas y teléfono incorrectas, permanencias abusivas o cortes indebidos.
- Productos defectuosos: tres años de garantía desde la entrega, para compras realizadas desde 2022.
- Compras por internet, viajes combinados y servicios contratados que no se prestan como se prometió.
Cómo se tramita una reclamación de consumo
- Revisión de la documentación: escritura, contrato de la tarjeta, facturas o billetes.
- Reclamación previa a la empresa o al servicio de atención al cliente del banco. Muchas veces el asunto se resuelve aquí.
- Demanda si no hay acuerdo. En los pleitos contra bancos por cláusulas abusivas, si se gana, lo habitual es que el banco pague las costas.
Preguntas frecuentes
Ya terminé de pagar la hipoteca. ¿Puedo reclamar?
En muchos casos sí, aunque la hipoteca esté cancelada. Lo determinante son las fechas y los plazos de prescripción, que conviene revisar cuanto antes.
¿Tengo que ir a juicio?
No siempre. Una parte importante de las reclamaciones se resuelve con la reclamación previa o en una negociación antes de la vista.
¿Cuánto me pueden devolver por una tarjeta revolving?
Depende del tiempo que la haya usado y de los intereses cobrados. Con el contrato y los extractos le hago un cálculo aproximado.
Información general revisada en noviembre de 2026. Cada caso necesita un estudio concreto: no tome decisiones sin consultarlo.